受付事務とエゴグラム診断
こんにちは。こぴです
今日は受付事務について勉強しました📞
午前中は主に電話対応。会社へかける時や、かかってきた時の対応の仕方について学びました。
今まできちんと学んだことがなかったので、なんとなく周りの真似をしてやっていたけど、正直ちょっと苦手意識もあって…。
でも、実際に学んでみると知らないことが多くて、意外と面白かったです🌱
たとえば、会社の電話に出て「お待ちください」と保留にしたあと、
もう一度出て「ただいま○○に代わりますね」と伝えてから引き継ぐって…みんなやってるの！？
私は初めて聞いてびっくり！ちょっとまわりくどいな〜と思ってしまったけど、これもビジネスマナーなんだろうなって思いました。
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午後は秘書検定の問題を、グループごとに解く活動📝
あれって、問題そのものよりも、グループでのコミュニケーションのほうが難しいよね。
自分の意見を言うタイミングとか、停滞した時にどんな声かけをするかとか…。
元々友達だったら気にせず発言できるけど、年代もバラバラで、出会って2ヶ月弱だとやっぱりやりにくいなって感じました。
でも、ふと気づいたんです。
きっと仕事もそうだよね。いきなりチームを組まされて、そこで議論していかなきゃいけない。
そういうのが得意な人って、ほんとに羨ましいな〜って思いました。
何かコツがあれば、ぜひ教えてほしいです🕊️
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今日の授業でいちばん面白かったのは、性格診断！
「エゴグラム」という診断で、50問くらいの質問に答えると、自分の性格や行動傾向がわかるんです。
今では企業でも使われているらしくて、これをもとに長所・短所を考えていくといいんだって✨
よかったら、自分でもやってみるとわかりやすいかもしれません。
→エゴグラムとは｜5つの行動パターンがわかる性格診断テスト – 心理カウンセラーの種
私は「N型の自己犠牲タイプ」でした。
協調性はあるけど、自分の意見は言えない人…うん、当たってる（笑）
チームリーダーは、メンバーのタイプを知った上で仕事を割り振ると、うまく回りやすいみたい。
そりゃそうだよね。自分が得意なことを率先してできたら、仕事もやりやすいし、貢献してる気持ちにもなれる🌼
私は上に立つ予定はないけど、同僚との関係や、後輩ができた時の褒め方・自信のつけさせ方にも応用できそうだなって思いました。
話のネタとしても、ちょうどいいかも！
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そんな感じで、今日はのんびり楽しい授業でした🌿
また、ゆるっと書きますね🕊️
写真：佐賀 唐津市 環境芸術の森
ひとこと：「下の画像のほうが有名でそこも本当に素晴らしかったんだけど、庭園の新緑もすごくきれいなの！本当に素敵で大好きな場所。秋の紅葉もすごくきれいみたい」
